LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akun m2cuci Anda

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat yang mengawal permainan, pembayaran, keselamatan akun dan tindakan kami sebagai platform di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap...

Akun disahkan dalam beberapa saatPembayaran setempat yang dipercayaiPerlindungan data anda yang ketat
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akun m2cuci Anda

Kontrak Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

Syarat m2cuci mengawal hubungan antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda menerima bahawa semua permainan, pertaruhan dan pengeluaran tertakluk kepada peraturan kami. Kami mengekalkan hak untuk menggantung akun yang melanggar syarat, menggunakan dana untuk pembayaran yang belum diselesaikan, atau menyamar identiti dalam situasi penipuan yang disyaki. Deposit anda disimpan dalam akaun

terpencil dan hanya digunakan untuk permainan atau pengeluaran di atas permintaan anda. Kami tidak memberi pinjaman dan tidak mengendalikan hutang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Persoalan Perjanjian

Jika anda ingin memahami sebarang bahagian syarat kami atau meminta penjelasan tentang bagaimana kami mengendalikan akun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui jalur berikut. Kami tersedia dalam bahasa Malaysia dan merespons pertanyaan...

Sembang Langsung Buka sembang dengan pasukan kami untuk penjelasan cepat tentang syarat akun, pemeriksaan pembayaran atau pertanyaan pengeluaran. Sokongan tersedia sepanjang jam untuk wilayah Malaysia.
E-mel Peraturan Hantar pertanyaan tertulis tentang perjanjian atau permohonan untuk semakan syarat kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami mengesahkan setiap permintaan dan memberikan respons dalam tempoh dua hari kerja.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel syarat m2cuci, lihat jawapan kepada soalan biasa tentang peraturan akun dan cari panduan tentang bagaimana perjanjian kami mempengaruhi permainan anda.
KEAMANAN PERJANJIAN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda di Bawah Syarat Kami

Keselamatan akun anda dan integriti perjanjian kami adalah asas kepercayaan. Kami menyimpan semua transaksi anda, menyimpan log akses akun dan menyemak aktiviti mencurigakan secara real-time. Kata laluan anda...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda—nama, alamat, sejarah pembayaran—disulitkan menggunakan standard industri. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum memproses pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda dan membandingkan akaun penerima dengan profil kami. Permintaan pengeluaran diproses dalam 24-48 jam...

Log Aktiviti Akun

Setiap log masuk, perubahan kata laluan dan transaksi disimpan dan boleh diakses oleh anda melalui tetapan akun. Anda boleh melihat...

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesan corak permainan yang tidak biasa, permintaan pengeluaran ganda atau usaha log masuk dari lokasi baru. Jika kami...

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan penuh semua data yang kami simpan tentang anda—termasuk sejarah permainan, pembayaran dan komunikasi. Kami menyediakan fail...

Prosedur Aduan

Jika anda percaya kami telah melanggar perjanjian kami, sertakan aduan tertulis dengan bukti. Kami menyelesaikan perbincangan dalam masa 14 hari...

Soalan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan m2cuci

Apabila anda mengisi borang pendaftaran dan mengklik 'Buka Akun', anda secara rasmi menerima syarat kami. Kami hantar e-mel pengesahan yang menyertakan pautan kepada teks penuh perjanjian. Anda juga boleh membaca syarat pada setiap masa dalam tetapan akun atau halaman bantuan kami.

Tidak. Jika kami perlu mengubah syarat, kami akan memberikan notifikasi 30 hari terlebih dahulu melalui e-mel dan papar amaran di akun anda. Anda boleh menerima perubahan atau menutup akun anda tanpa penalti sebelum perubahan berlaku.

Pelanggaran boleh menghasilkan penggantungan akun sementara, pembekuan dana atau penutupan kekal. Contohnya termasuk aktiviti penipuan, berbilang akun, atau usaha untuk mengubah permainan. Kami akan memaklumkan anda tentang pelanggaran dan memberikan peluang untuk bertindakbalas sebelum mengambil tindakan yang lebih ketat.

Dana dalam akun anda tetap milik anda. m2cuci menyimpannya dalam akaun terpencil dan hanya menggunakannya untuk permainan, pengeluaran atau penyelesaian hutang permainan. Jika anda menutup akun, dana anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa tujuh hari kerja.

Jika anda membantah transaksi atau merasa ada ralat, e-melkan bukti kepada sokongan kami dengan tarikh, amaun dan butiran permainan. Kami menyiasat dalam masa lima hari kerja dan memberikan penjelasan tertulis. Jika anda tidak puas, anda boleh membuat aduan formal kepada badan kawal selia tempatan.

Tidak. Perjanjian kami terpakai kepada semua pengguna—aplikasi mudah alih m2cuci atau penyemak web. Sekiranya ada ketidakselarasan antara versi, versi web adalah yang mengikat. Pastikan anda mengemas kini aplikasi mudah alih kami untuk menerima syarat terbaharu.

Log masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan, kemudian klik 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan fail unduhan yang mengandungi sejarah permainan, transaksi pembayaran dan komunikasi dalam masa tujuh hari kerja.